Посылка с Amazon, UPS, Внуково, таможня...
 

Заказал с немецкого Амазона (amazon.de) посылку на 299 евро. Доставляют как водится через UPS.

В понедельник позвонили и сообщили что посылка во Внуково и ожидает таможенного оформления вот только документы я должен предоставить лично.
Проблема в том что сам я нахожусь в Ульяновске и ехать в Москву очень не хочется.

Может кто уже имел дело с подобной проблемой и знает брокера услугами которого можно воспользоваться удаленно для частного лица?

Очень уж не хочется возвращать...

ups же оказывает услуги по растаможке

Нет как раз сегодня позвонили и сказали что необходимо подъехать во Внуково с документами. Брокера они не предоставляют видимо из-за того что дороже 200 евро.
Говорят связано с амазоном но я сомневаюсь.

Заказывал камеру Gopro Hero4 Silver на распродаже, думал сэкономить...

Позвонил по различным брокерам. Везде услуги не дешевле 8000р, видимо буду возвращать.

Без особой надежды попробовал написать в поддержку амазона о ситуации с UPS и получил очень интересный ответ:

Dear Alexander,

I have tried to call you on the number given on your account, but I couldn't reach you. (вообще-то я поставил что преферед контакт - емейл и мне совсем не хотелось отвечать на звонок в туалете)

I will try to use this way to assist you as much as possible.

We were just informed from our logistic partner UPS that the commercial invoice for this shipment is missing. (Нифига себе!)

So I arranged that the missing commercial invoice for this shipment is delivered promptly from our logistics centre directly to UPS.

This unfortunately leads to a little delay in the delivery.

Your order is expected to arrive to you as soon as possible.

I regret this inconvenience and hope for your understanding.

If you have any further questions or concerns, please do contact us, we will be more than happy to assist you.

Have a great day, Alexander!

UPS что-то темнит, если кто-то не знает английский, амазон написал что они получили сообщение от UPS о том что нет инвойса!
Амазон же сказал не волноваться и то что посылка будет доставлена, жду развития событий.

И в догонку:
Dear Alexander ,

Thank you for your email.

I wish to confirm that my colleague has contacted UPS and sent them commercial invoice as required so you do not have to worry anymore about this issue.

You should now expect your order and I hope it will be delivered to you as soon as possible.

So, there is no further action needed from your side as we have finished everything with the carrier.

If in any case you do not receive your parcel until 3. February 2016 please contact us and we will issue a refund or send you replacement.

Thank you for understanding, patience and all your efforts.

Have a lovely day!

Настроение резко улучшилось :)

Для интереса позвонил в UPS.
Девочка сообщила что инвойс у них есть и от амазона запросов не поступало. Жду чем закончится эта клоунада :)

Здравствуйте! У меня Такая же ситуация. Напишите чем закончилось, в итоге вы получили товар или возврат денег?

Здравствуйте! Такая же ситуация у меня. Напишите пожалуйста , чем закончилось у вас. Получили товар ил возврат денег. за доставку вернули нет?

Посылка была возвращена в Amazon, который в свою очередь вернул деньги на карту.