DHL Отзыв
Вот такой сон сегодня приснился моему хорошему знакомому:
"Оставлю отзыв о работе с DHL, чтобы коллеги имели возможность узнать о новых подходах в клиентоориентированности этой международной шараги. На счёте в DHL имелась предоплата, вызвали курьера для доставки посылки в CША. Приехал курьер, забрал посылку, доставили, вручили, с этим всё отлично. Сегодня пишет пне письмо Credit Controller из DHL мол сумма услуги несколько больше вашей предоплаты, метнитесь-ка довнести предоплату. Я отвечаю: не вопрос, оплатим, пришлите закрывающие на сумму услуг, чтобы точно понимать баланс. А мне в ответ:... (Вдохнули? готовы?). "У нас мол программа счета выставляет только по понедельникам, типа бух документы будут только в понедельник". Я отвечаю, мол, ну будут закрывашки, проведем их, оплатим депозит, сейчас то формально задолженности нет. Ну еще пара пин-понга в элпектронной почте об одном о том же и тут хоп-па, "ваш договор заблокирован!". Вот так. задолженности нет, счёта нет, а договор уже заблокирован... Такая она, глобализация..." |
В России DHL представлен не самым лучшим образом. На новых клиентов они вообще не ориентируются, к сожалению. Есть объём - будет отношение, нет объёма - сам ковыряйся.
|
Продолжение истории, снова тот сон видел знакомый.
Прислали закрывающие документы, им всё оплатили как полагается давно уже. Credit Controller из DHL даже ляшкой не пошевелила отписаться чё там с договором - разблокировали или как.. К - Клиентоориентирвоанность! |
Сегодня впервые за много лет полез читать договор / сайт, где там про сроки доставки сказано.
А нигде! ) Цитата:
|
те ещё затейники ....
весной 2004 как обычно , отправил в дойч две таможенные декларации ( прилично так , в сумме под полтинник евро ) в отслеживании метка о доставке появилась , а немец мой ничего не получал , его и дома то не было по отчётному времени целый день нервов угробили на выяснение ситуации , всё было как в глухую стену - отметка есть о доставке - идите лесом , так чуть до инфаркта не довели и только на следующий день выяснилось , курьер просто конверт под коврик дверной положил и тем самым посчитал , что доставка выполнена и с спокойной совестью поставил и отметку и нарисовал подпись |
Как говорится «хуже водки лучше нет»
Также и здесь) Остальные еще хуже увы... |
Подскажите, у кого то был опыт по услуге "таможенного оформления" от DHL СПб в Пулково?
Намечается посылка 4 кг, вот думаю им отдать оформление или своими силами подготовить ТД?!?! |
Цитата:
|
Цитата:
|
Текущее время: 03:04. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot