Подскажите, пожалуйста:

Оборудование придет на паллетах: пролазив по форуму, понятно, что с паллетами постоянно проблемы.
Хотела написать в таможню запрос, но не знаю, что конкретно писать и как, да и стоит ли вообще?
Может есть у кого образец? Любой