... а инвойсы на груз - тоже сами себе продали?
а экспортная...?
дурдом.
---------
имхо - пусть обратятся в любую экспедицию в своём регионе, где им немцы же и разъяснят, как должна быть оформлена цмр-ка.
можно отправить, например, в Kunow Spedition (
www.speditionkunow.de), которая дольно известна на территории Германии и за её пределами. Думаю, её разъяснения будут довольно убедительными для Вашего отправителя.
на сайте можно найти все адреса офисов компании и номера телефонов...
ну это как вариант, конечно, решения вашей проблемы
