|
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Потерял в Хельсинки сумку с фототехникой. Сумка нашлась и ее отправили с DHL по адресу нашей организации. Так как нам объяснили, что на физическое лицо они не могут оформить документы. С карточки сняли 160 евро и через пару дней он был в Пулково. И тут начался этот квест. Каждый день находиться что то новое. Какой то документ который я должен предоставить в DHL. Хотя список необходимых документов можно было описать еще в первом письме. После всех серийных номеров с меня требуют сертификат соответствия на зарядное устройство. Где его взять ума не приложу. Складывается такое ощущение, что либо я веду переговоры с абсолютно некомпетентным сотрудником, либо они специально тянут время. Хотя и говорят, что оформление бесплатное. И может кто ни будь в принципе сталкивался с оформлением грузов из lost and found. Ведь все покупалось здесь, в России, на все есть чеки. Зачем им понадобились сертификаты?
|