[customs service forever]

приветствую,
ситуевина - загнали денег по контракту в качестве аванса.
а контракт закончился и ПС тоже и аванс остался у продавца. т.е. деньги оплатили ничего не ввезли - теперь от нас требуют объяснений.

что можно придумать? подскажте кто сталкивался с подобной забывчивостью!