[баллон]

Так ли это?
И что делать?

По крайней мере, на сайте юпс такая информация есть.
Если посылка уже вернулась отправителю - отправлять другим перевозчиком. Если еще нет - получать документы и проходить таможенное оформление самостоятельно.