Давайте так: когда у вас возникнет ситуация, что декларация с большим количеством товаров (60 или более) пропадёт в ГНИВЦ, выгружайте её в архив, сообщаете нам идентификатор процедуры, а мы посмотрим. Ибо в общем случае декларации не пропадают, с частным случаем можем общаться с ГНИВЦ только при наличии какой-то конкретной информации -- какая декларация пропала, на какой пост посылали, и т.д..