[oksana123]

Создаю новую тему, так как в старой меня забанили. Но очень бы хотелось продолжить дискуссию, если модераторы посчитают нужным переместить меня в ту тему, буду признательна.
В ответ Власову
Объясняю популярно:

Шаг 1-ый: ЗАКАЗ:
Михаил, у нас там будет 4 коробки такого-то размера, такого-то веса, такой-то стоимости. Будут через неделю.
Согласна

Шаг 2-ой: Проходит 1,5 месяца:
Михаил, у нас только 3 коробки, 4-ая приедет ХЗ когда, сколько платить?
сроки, когда клиент решает делать отправку, брокера, по логике не должны волновать. если быть точно, прошло 3,5 недели.

Шаг 3-ий: Давайте инвойс сюда, с последней коробухой разберемся потом.
ОК

Шаг 4-ый: Мы Вам Выслали инвойс на 3 коробки на ХХХХ денег, делайте экспортные за нас и забирайте из Италии.
Инвойс был сделан на 3 коробки, но на бОльшую стоимость.

Шаг 5-ый: 3 дня не могли найти там чела (представитель клиента), чтобы забрать груз.
К сожалению, представитель был не наш, а не сработала оперативно транспортная компания, в чем вины нашей уж никак нет.

Шаг 6-ой: Забрали, доки сделали... Инвойс, правда не на 3, а на 4 коробки был на стоимость чуть больше... Ладно... Решили вопрос, привезли в СПб.
Да, инвойс был на бОльшую стоимость, т.к. ожидаемая 4 коробка не была включена. Соответственно, мы должны были вам заплатить бОльшую сумму денег. но ничего, смирились, прожевали.

Шаг 7-ой: Приезжаем в Пулково, выгружаем, меряем, взвешиваем (коробки не распаковывали), ВИДИМ: 0,1-0,2 куба 20 кг плавно превращаются в 0,55 куба и 30 кг и стоимость отправки плавно взлетает до "объемного веса", о чем НЕОДНОКРАТНО ГОВОРИЛОСЬ!!!!...
А вот здесь самое интересное!Михаил, я вам неоднократно говорила, нас не интересует стоимость доставки Питер-самара. Мы ее готовы оплатить, пусть это будет 10 тыс, пусть больше. Я вам предлагала 1000 евро прибавить к стоимости услуг, только вышлите нам посылку. Но вы от них отказались. Вы мне слали несуществующие номера накладных, что груз улетел, и говорили езжать в аэропорт. Только груз не прилетал. Нас в аэропорту узнают по голосу, и ответ всегда один- на вашу компанию посылки не поступала.

На выходе имеем злость и недовольство топикстартера и то, что наши европейские партнеры нам ничерта не сказали по поводу перевозки ИТАЛИЯ-ФИН ни по весу, ни по объему, а просто закрыли глаза!

Россия - это не европа, авиа - это не дорога, тут никто не будет закрывать на такое глаза и за каждую копейку удавится...

Вот результат... А в мозгах европейцев, приехавших сюда - это просто не укладывается - КАК ЭТО ТАК???

Вот и все.
Нет, пока не все. Вопрос открыт - где груз?? Я открыто заявляю, мы оплатим любую стоимость пересылки. Но вы груз не отправляете. Не потому ли, что его у вас уже нет? Зачем вы отправляли нас в ночь с субботы на воскресенье в аэропорт? Груз вы не выслали. Михаил, ответьте честно, в чем проблема? Если груз у вас, как вы говорите, отправьте нам его, мы вам оплатим услуги и на этом все довольны. Если получим груз, я публично оповещу на форуме что была не права, и принесу вам искренние извинения. Но пока факты остаются фактами - Вы присвоили наш груз.