В будущем старайтесь не пользоваться услугами транспортных компаний, находящихся не в РФ, и при этом подозрительно чисто говорящих по-русски. Воспользуйтесь для размещения груза ресурсом
www.ati.su, с примечанием "только для собственников транспорта". Будете приятно удивлены. И договор обязательно.