А платили из какого банка? И в какой?
Я так думаю, что продавец открыл документарное инкассо, а покупатель этот момент прощёлкал. Запросите у продавца или у банка (который в коносаменте) условия инкассо, чтобы точно знать все условия релиза контейнера.