[Anda]

Неужели лопатой по стеклу? А вообще тоже хочу узнать что за способ

По фэйсу, а не по стеклу!
Или противоположно - пригласить кошмарного клиента в кабачок, посидеть с ним за бутылочкой, мирно поговорить...