на худой конец  |
Ты уверен, что ей нужен конец, да еще и худой??))
А вообще включить надо "дурочку" и улыбаться при этом. Просить повторить их то, что они сказали - типа не поняла (уверяю, что при повторе их хамский пыл будет несколько меньше). Иногда делать вид, что поняла, поддакиваешь, а сама начинай гнуть мягко с улыбкой свою линию. Клиент сначала удивится, потом будет думать, что ты полная "дура" и начнут разговаривать иначе (типа она ж дура, чего с нее возьмешь, а дело-то делать все равно надо).