Кончно ерунда!
Скорее всего - почтовики не смогли чего-нибудь там по стоимости пересылки и габаритам согласовать (к примеру- у UPS стоимость пересылки считается от веса, а у того, кто на нашей территории с ними сотрудничает, в случае больших габаритов стоимость доставки считается по какому-нибудь "объемному коэффициенту"... ну это я так, фантазийно, для примера...

)
Пойди Вы у них на поводу - могут возникнуть другие проблемы (например - товар на юр.лицо, а оплачен физ.лицом... или чего-нибудь там разрешительное на эту коляску потребуется)...

Пошныряйте по каким-нибудь форумам для мам - наверняка пару полезных советов (как и через кого лучше пересылать) найдёте...
