[Одинокий стрелочник]

По сообщениям по ЭД лучше декларанты пояснят. У нас при отказе в выпуске формализуется уведомление, где мы объясняем причину отказа и это сообщение уходит к декларанту.
Если есть база ДТ по номеру можно статус посмотреть.