Что то мне не совсем понятен смысл вашего сообщения и данной ссылки.Хотелось бы уточнить, что вы этим хотели сказать....
А что касается курьера, то это совершенно нормальная ситуация когда курьер отвозит документы клиенту. Или этим должен заниматься сам менеджер(специалист) или же заказчик должен сам забирать документы у органа? Не совсем понятно мне ваше замечание...