Сегодня уважаемый КенТ упоминал это письмо в другой теме. Вот тут оно полностью применимо. Если товара описан верно. но код неверный, то при опросе по делу, а лучше просто подготовить письменные Пояснения по делу надо на это письмо сослаться.
http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=266687