[Chapaev]

Вы, случаем, не юрист? Шоу и получилось только потому, что гражданин не подавал жалобу в письменном виде. Он четко рассчитал, что акт никто составлять не будет, они просто этого никогда раньше не делали. Но признаться в этом не смогли - все же великие руководители! Нормальный человек сказал бы: я никогда таких актов не составлял, поэтому сейчас приглашу начальника правового отдела, он поднимет нормативную базу, распечатает бланки, мы примем у вас жалобу. И никаких проблем.

Те же яйца,но сбоку.
Я не юрист,у меня мама русская.