[Балаев]

Вы просто не знаете этих людей. Меня, при просмотре указанных роликов, поразила девственная чистота на столе и и.о первого зама БТ. Это как никогда чётко его характеризует. Чистый стол, чистый ум. Растерянный взгляд, ищущий подсказки: как быть в сложившейся ситуации? Потерянность.
К сожалению, прежний начальник таможни, пребывающий сейчас в Архангельске, подбирал себе людей, не для того, чтобы они принимали самостоятельные решения, а для того, чтобы они чётко исполняли его (начальника) указания. Люди разучились мыслить и принимать решения самостоятельно. И следствие этого мы тут все и увидели.

Честно говоря, я за время службы тоже попадал в ситуации, когда мне не хватало компетенции при приеме граждан. Выход я находил простой. Говорил человеку: я не знаю досконально этого вопроса, давайте посмотрим законодательство, посоветуемся с моими начальниками отделов и найдем приемлемое решение. Адвокаты, которые приходили ко мне на прием, это могут подтвердить.
Это школа С.Н.Мурашко - не делай умное лицо, если ты дурак.