Алгоритм такой:
Если в эту таможню первый раз подаетесь, звоните и говорите, что бы reg_ti подгрузили.
Если не первый - проверяйте свои платежки - правильно ли деньги перечислили.
Правильно сказали - инспектор не видит денег на сборы.
Хотя причина отказа мягко говоря странная.
Должны были отказать по подпункту 5 пункта 4 статьи 190 ТК ТС.