[Миледи]

Ну, матом лучше не надо
Но, в принципе, тут все предельно ясно. Брокер (я так и не поняла является ли брокер одновременно перевозчиком или организатором перевозки) должен был догадаться, что именно нужно клиенту, а тк не догадался заранее, то клиенту неприятно)))
Мы предугадаем ваши желания! (хороший слоган для рекламщиков)))

я так поняла, что не является ли брокер одновременно перевозчиком (матом ни-ни)