О! у нас сейчас японцы в обмороке , пришло официальное письмо из таможни с просьбой предоставить документы.  
Любит у нас таможня письма писать....Правда, в конечном итоге, ответы всегда пишем сами . Вежливо , корректно ,  предоставляем что есть или отвечаем, что предоставить не можем 
так проще    
		 | 
	
	
 
Ну главное я поняла, ответить в принципе можно. Без особых подробностей и ссылаясь на коммерческую тайну, в случае необходимости.