[_Таможня]

Не только СВХ, поверьте. Навалом и Получателей, и ТП, которые с нормальным чувством собственного достоинства общаются с таможней. Не хамят, но четко знают правовую базу и пользуются этим. Поставить на место зарвавшегося чиновника на самом деле не так уж сложно. Сила чиновника тоже не беспредельна. Он может лишь то, что может в рамках НПА. А за любой беспредел его можно легко наказать, зная те же НПА. И он об этом знает. Поза "пьющего оленя" ему тоже знакома.
"Литературная переписка" должна быть максимально конкретной и основанной на знании законодательства. Извините, что я повторяюсь.
И еще. На месте руководителя ТП, я скорее вышибу с работы не того, кто оспаривает действия таможни, а того, кто этого не делает в случаях, когда это нужно. Того, кто на каждый "пук" таможенника подобострастно отвечает " сделаем", а потом начинает разводить клиента на дополнительные траты или дополнительные документы по капризам чиновника. Вот именно от таких и уходят клиенты.

Это точно. Сам бывал в такой позе в старые времена