А в какой службе не так?
У полицаев,у медиков,у следаков?
Таможня,самое простое,что можно перевести на элементарный электронный обмен:граница-внутренняя таможня,формирование отчётности из общей базы данных,вернутся не к отделу(штат минимум 5 чел.),а к группе(например) и т.д.. Но есть нюанс...,в этом случае придётся сократить не 10%,а все 25-30%.