30 дней - срок, в который уполномоченное лицо обязано принять Решение о классификации, "после получения в рамках дополнительной проверки запрашиваемых документов и сведений или результатов таможенной экспертизы,
содержащих информацию, позволяющую определить код товара"
Если сведений недостаточно - передаёт инфу дальше по инстанции (абз.2 п.19 Приказа). То, что Вы процитировали.
Кстати, Вы письменный запрос не хотите отправить по срокам принятия решения (в Вашем случае)?