Зачем мне разбираться в вопросе, чтобы оценить сервис?   Если даже профессионал, но работать с клиентом не умеет, с низкими коммуникативными навыками, сразу мимо. 
Меня вообще волновать не должны процедурные моменты, раз я отдаю эту тему на аутсорс. 
Все три - не очень. Общался, перед тем, как на форум лезть. 
Даже при первом контакте с питерскими фирмами в общей массе, ответы на вопросы четкие, а здесь - ни о чем.  
		 | 
	
	
 
не всегда "четкие" ответы являются, правильными.
поэтому и необходимо разбираться, чтобы отличать правильные ответы, от просто-
четких 
