Называется Дежурная служба. А в РТУ созданы и работают в структуре ИТС Отделы круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения.
Если по-простому, то "ОКТПИСИТиСО"  |
ага, у каждого водилы их телефон на стекле приклеен