[Vovez]

да нет - наоборот, важно.
У Вас (я так понимаю - "получателя") ведь есть договор с "перевозчиком"?
Наверняка есть.
Так именно этот договор и определяет ВСЕ коммерческие отношения между Вами и "ими". Всё, что договором не предусмотрено - шлите лесом.
И- мутатис мутандис - всё, что предусмотрено - придётся оплатить.

Это нормальные (sic!) коммерческие отношения.

//

так что мой совет всё тот же -внимательно прочитать договор с "перевозом".

Скорее всего, там есть стандартная фраза про "возмещение возникших расходов".