[backtrack]

мы не знаем, у нас шло много груза и много платежек. мы не видим как происходили списания к тому же у нас был остаток с прошлого года.
в личном кабинете написана общая сумма к возврату.. в РТУ кому ? фио, отдел ?

Тогда ждите пока наладят систему возврата с ЕЛС, если платежек нет