[ИгорьЮ+]

Это где прописано?

Федеральный закон № 59-ФЗ от 2 мая 2006 г.

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

а тут разъяснение