[backtrack]

В в чате поддержки ссылается на это https://customs.gov.ru/fiz/faq/document/89608. Честно говоря читаешь этот текст и понятнее не становится. Я товар не забирал, он лежит в пвз, если я его вообще не буду забирать, то тогда что?

написано же по-русски, что непонятно?

При этом ни ТК ЕАЭС, ни законодательством Российской Федерации о таможенном деле не предусмотрен возврат уплаченных таможенных пошлин, налогов в отношении товаров для личного пользования, выпущенных в свободное обращение, в случае обратного вывоза данных товаров в связи с их возвратом продавцу.