Ситуация не очень хорошая. Выходить из неё можно только коллективными усилиями организации. А здесь видно, что всё пытаются свалить на не совсем опытного оформителя. Подключайте юристов - профессионалов, кто уже давно работает в таможенной сфере. Таможенники пугают протоколами постоянно - вдруг, да что получится без усилий! Протоколы в суде рассыпаются тоже очень часто, т.к. работники таможни чувствуют себя комфортно только там, где у них есть власть. В судах немного другая ситуация. Согласитесь на один протокол - подтянут ещё несколько для разнообразия
!