А ты сходи в их правовой отдел на Горького,15, проконсультируйся у них что тебе делать. Меня так тоже по одному вопросу отсылали, говорили что нельзя и всё тут. Но по всей видимости они просто не знали как поступить, поскольку потом сами посоветовали обратиться в правовой отдел. После того как добро дал правовой отдел, препятствий мне чинить не стали.
То что они сейчас от тебя требуют от продавца подтверждение твоих слов, так это они по-большому счету хотят себе задницу прикрыть (их ведь тоже проверяют). Но для прикрытия задницы вполне сойдет не только факсовая бумажка с американским номером, но и мнение правового отдела.