[OrenStep]

Брокер сделать ничего не может-идите на таможню сами. За вопрос "а, почему, собственно", вас никто не убьет. Лето, все в отпусках, неужели даже компьютер на посту включить некому. В ситуации, когда таможня плохая, можно либо жаловаться, либо договариваться.
Но проблема другая, если действительно ГТД не зарегистрировали, то на подходе окончание срока подачи декларации (15 дней). Проясняйте ситуацию побыстрее, либо озвучьте пост, может люди на форуме чем помогут.

Попросите у брокера второй экземпляр описи которую отдают после регистрации ГТД.Если таковой не увидите значит ГТД не подана.