Решила и свои 5 копеек вставить.
Каждый наглеет настолько, насколько ему позволяют, особенно в бизнесе, где свой карман заведомо роднее. Не понимаю, за что собираются наказать брокера? Он вел себя ровно так, как ему позволяли. А уволенные ныне сотрудники вели себя так, как позволяло начальство. Так что начните наказания со своего руководства!
Надеюсь, общение с новым брокером Вы выстроите правильно, умело сочетая профессионализм, дружелюбие и твердость.