[Lea]

Любые проверки-той же службой безопасности-должны укладываться в срок (один месяц). Они так Вам долго голову будут морочить... Потом ответят, что правовая служба проверяет, потом-что на подписи у начальника, потом-платежка на оформлении в бухгалтерии....
Есть варианты: жаловаться в РТУ, но, в общем-то чаще всего лишняя потеря времени; подавать с суд; просто ждать...
Тест жалобы... определенных форм нет. Если в вышестоящий там.орган-излагайте суть дела, прилагайте копии заявления о возврате и тот документ, которым можете подтвердить дату получения таможней этого заявления... Если в суд-определитесь сначала, что и какие именно требования будете предъявлять (если "взыскать"-госпошлина от суммы зависит)...
P.S. Вот здесь есть некоторые образцы (предложенные некоторыми таможенными органами) - если в вышестоящий там.орган решите жаловаться:
http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=210788

Спасибо за подробную инструкции и примеры.