При получении вам необходимо взять акт о некомлекности и повреждениях. Если акт не дают то посылку не получать и сразу оставлять заявление под роспись о том что ваша посылка пришла разграбленная с просьбой составить акт. Если роспись не дают тогда нужно прийти с 2-мя свидетелями которые смогут подтвердить факт отказа предоставить акт и что посылка разграблена. Далее заявление в прокуратуру с описанием происходившего + показания 2-х свидетелей.
Если посылка страховалась то обязательно написать заявление в страховую компанию.
Далее собирать бумажки все какие есть. Писать заявление на почтовую организацию в суд желательно с примечанием прошу рассмотреть без моего присутствия.
В вашем случае овечать должна почта
а она уже в порядке регрессии с того кто виноват