Господа, подскажите, пожалуйста, сложилась следущая ситуация:

наша фирма ооо "купи-продай" занимается поставкой из италии лкм (лако-красочных материалов), в этот раз везем диски DVD с обучающим материалом (правильного нанесения краски, штукатурки на стену, фасад и т.д.)от фабрики изготовителя. Наша брокерская компания заявляет, что не сможет растаможить этот товар, так как это объект интеллектуальной собственности и что мамонтовский таможенный пост это не примет. Насколько это действительно так? и как тогда растамаживать этот товар?
в другом случае, другие люди говорят, что можно написать якобы какое то заявление для этого поста, на просьбу растаможить эти диски.
подскажите, пожалуйста, что это вообще за процедура?

спасибо.