Кто в серте заявитель - вы или другая компания? (Мало ли...)
Судя по дате архивирования все плохо с тем ОС, который выдавал серт. НА21?
Соответственно, готовиться Вам к штрафу (продукция, думаю, реализована уже).
Если есть на руках протоколы, акты и т.п. по серту, то для очистки совести приложить их к ответу (мол, совсем у вас все хорошо, как так, с возмущением...). Переписуку по поводу нового серта туда же. Если ничего этого нет, то просто сказать, что ОС - бесчестные люди - подвели нас, негодяи. И ждать штрафа.