[Touareg]

Доброго времени суток.
Подскажите, есть ли правильный выход из ситуации?
Почта выдала физику посылку в отделении. В посылке коммерческая партия. А на следующий день попросила посылку вернуть, потому что ее нужно оформлять и прислало фоточку уведомления. Товаров уже на руках нет. Физик, сердобольный, коробку и документы на посылку вернул. Почтовики, с их слов, купили товары по описи сами, напихали в посылку и отправили в отделение, где хранятся посылки, которые выдаются после оформления. И говорят, забирайте документы на посылку и оформляйте в таможне.
В системе отслеживания посылки на сайте последние отметки "получено адресатом", а затем "перенаправлено на верный адрес".
Забить на проблемы почтовиков и не получать/не офомрлять посылку, пусть возвращают отправителю? Или идти в таможне и описывать весь этот сюр? Оформлять то, не пойми что мне кажется совсем уж неразумно.
Благодарю за помощь.

Предложить верный вариант действий можно после ответов на 2 вопроса:
1. Что за товар и сколько его было в МПО изначально?
2. Что написано в той "описи", по которой почтовики "подбирали" аналогичные товары?
Как бы у отправителя потом "зад не загорелся"