[OrenStep]

Обычно её в общую сумму претензии включают.
А откуда известно, что они ВСЕ знали?

Кстати...Тоже хотел аналогичные вопросы задать....А для суда мне кажется важно задокументировать факт повреждений...Если конечно таковой планируется...