Делай проформу по возврату отправителю без оплаты, на ту сумму, что платилась за товар. Прописывай ситуацию в допнике к контракту, регистрируй в банке, получай товар по импорту тоже по проформе, без оплаты, сумму доплаты банк может провести как по, например, рекламации, услугам, еще какой-нибудь ботве.