Для грамотного наезда, надо создавать для себя беспроигрышную позицию. В Вашем случае, например, отправка формализованных документов, например 27.04.11 в 18:00 минус средннее время на обмен (по регионам разное), минус 2 часа, даёт 100% выигрышную ситуацию для подачи жалобы.
А пока, попробуйте вежливо, без надрыва, пообщаться.
|