[Сампер]

Возникла ситуевина:
Клиент привез небольшую партию лекарств маркированную индивидуальными кодами, которые 83 знака, код на транспортную упаковку не наносился, подали ДТ с этими кодами - таможня не может сверить коды с ЧЗ, пишет, что ЧЗ не подтверждает коды.
Ранее всегда лекарства подавали с кодами транспортной упаковки и проблем не было.
Путем долгого общения с техподдержкой и ЧЗ выяснили, что индивидуальный код 83 знака содержит в себе спецсимволы, которые не видны. При вставке этого кода в ДТ формат xml не поддерживает данные спец.символы и в таможню код уходит без них, соответственно код в ЧЗ содержит спецсимволы и при сверке коды не совпадают.
Кто-то сталкивался с подобным? Как вышли из ситуации? Попросили клиента сделать код транспортной упаковки, но, с его слов, сейчас он уже не может этого сделать.