Здравствуйте.
В конце мая произвёл заказ в интернет-магазине aliexpress.com
Последний статус 6 июня - "покинуло таможню". С тех пор тишина. Доставить должна транспортная компания DPD.
Связывался с DPD - они утверждают что посылка к ним с таможни не поступала.
Также на сайте DPD есть новость, что 6 июня на таможне был технический сбой.
https://www.dpd.ru/dpd/o-dpd/informa....do2?id=210702
Вряд ли это совпадение.
Кому писать по поводу розыска посылки? В таможню? Судя по трэку посылка от них уже вышла. В транспортную компанию? Утверждают что к ним не поступила. Я не понимаю, несёт ли кто-то в такой ситуации ответственность за потерю и просрочку? И вообще есть ли какие-то контрольные сроки? |
Добрый день. К транспортной компании. Она не может не знать статус и местонахождение товара. Она подавала декларацию - она имеет право знать решение по ней. Что значит "не поступила"? Её что, принесли физически на пост, отдали инспектору и ушли в офис ждать - когда её инспектор обратно принесёт? Как выглядит процесс декларирования? Попросите их этот момент для Вас прояснить. Где товар, кто за него отвечает, где декларация, какое решение принято? Где обращение представителя по истечении сроков выпуска? Какой таможня дала ответ в связи с отсутствием решения и возможным сбоем? Что предпринято далее?