|
Качество сервиса - это один из важнейших параметров, по которым клиент выбирает логистическую компанию. По результату проведённого нами в июле бизнес-завтрака, мы выявили составляющие клиентского сервиса, которые озвучили наши клиенты - экспедиторы.
Основная идея: качество сервиса - это цепочка создания ценности для клиента.
Систематизированную цепочку по этапам сделки (перевозки) мы опубликовали в нашем телеграмм канале: https://t.me/about_LCL
|