|
Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную пошлину, случайно не туда посмотрела и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару.
В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины.
Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли?
Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина...
|
Оспорить никак.
А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.
---
Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.
И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?!
Блудняк.
Уточняйте.