Можно целовать сколько угодно и куда угодно, но ответа не дадут. Поскольку не обязаны.

Ну вы блин даете!(с)Статья 132. Принятие таможенной декларации

1. Факт подачи таможенной декларации и представления необходимых документов фиксируется в день их получения таможенным органом. По запросу лица, подавшего таможенную декларацию, таможенный орган незамедлительно выдает письменное подтверждение (в том числе в форме электронного документа) о получении таможенной декларации и представлении необходимых документов.


Может быть товар на досмотр выставили? Тут куча нюансов может быть...