[Vladimir 07]

Подниму тему и поделюсь своими наблюдениями.
Два месяца назад начал отправлять посылки упрощенным экспортом через почту России, у нас ООО на упрощенке поэтому процесс изначально выглядел подходящим.
Объем посылок достаточно большой поэтому на почте дали личного менеджера, который в принципе не очень помогает потому что не знает чем помочь)). По стоимости каждое отправление от 500 до 1500 евро, отправляем по всему миру. Код товара 8438200000, мы являемся производителем оборудования, поэтому вопрос возвратов в связи с зареганой таможенной маркой исключен. Возвратов я бы сказал очень много, примерно 50/50, почта не компенсирует стоимость отправки ссылаясь на то, что мы не при чем - Вас же таможня завернула.
Подавали CN23 через личный кабинет почты - посылки либо проходят таможню, либо возвращаются с тем, что недостаточно сведений для таможенного оформления, хотя я указываю всегда одинаковое описание достаточное для классификации товара. Как писали здесь раньше на сайте Почты РФ длина символов ограничена и не позволяет расширить описание и написать для инспектора описание на русском языке. Решил сегодня попробовать подать CN23 по другой схеме, не через сайт почты, а через портал ФТС, заполнил форму и отправил подписав ЭЦП, через 10 минут после регистрации пришло автоматическое уведомление от робота "необходимо предъявить груз в таможенный орган", но в уведомлении не написано ни номера телефона, вообще никакой информации, подавал груз 10129050 - Почтамп. Подскажите как дальше действовать? в какую таможню везти коробку?

TranStyle, а вы инвойс к почтовому отправлению прикладываете?