[vg]

Вам и отправителю нужно бегать и просить курьерку найти отправление, делать все за пределами возможностей, потому как "потеряли" - понятие неоднозначное. Стучитесь к их руководству, предлагайте деньги легально за розыск. Формально они вам ничего кроме копеек не обязаны, старайтесь законно но неформально (пусть разыскивают - за ваши деньги, например). Думаю так...

Я думаю,что получатель должен позвонить в линию и узнать что делается в таких случаях.Наверняка он(случай) не первый.Мне кажется так будет быстрее.